省级家政服务龙头企业获得雇主信赖感的秘诀是什么？数字化平台如何赋能家政服务高质量、规范化发展？近日，广东省人社厅组织的“南粤家政”高质量发展深调研——中央、省、市媒体采风行走进佛山市，观察佛山市如何把“南粤家政”工程落到细节实处、实现便民惠民。

家政基层服务示范站：请月嫂、找保洁，家政产品任你挑

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基层服务站是将家政服务实体化到街道、社区的重要方式，也是推动“南粤家政”工程高质量发展的关键举措，是打造“15分钟家政服务圈”的重点环节。位于佛山市丰收街的“南粤家政”基层服务示范站是67个家政服务示范站中的旗舰店。

市民在佛山市丰收街的“南粤家政”基层服务示范站内咨询家政服务

“我想把我家的客厅、厨房、厕所都彻底大扫除一遍。”“那您可以看一下我们公司的这个上门清洁服务套餐……”在佛山市丰收街的“南粤家政”基层服务示范站内，找家政服务就像逛超市一样便捷，不少市民正在家政公司的“档口”处咨询相关服务。据悉，该“南粤家政”基层服务示范站建成于2022年4月份，集“家政服务超市”和“家政基层服务站”两者功能于一体，设有企业交流区、家政服务体验区、创业孵化区等三大区域，涵盖母婴、养老、医护、居家四大家政服务，已累计入驻企业逾30家。

佛山市丰收街的“南粤家政”基层服务示范站内部设有家政服务体验区

为打通家政需求与家政服务机构的线上服务对接，该示范站配备了一台佛山市“智享家”家政服务智能终端机。市民按照屏幕上的指引，点击所需的家政服务项目，填写上门时间、地址等信息，即可实现在“家门口”“手指尖”找到称心如意的家政服务。有关负责人介绍，目前示范站已促成家政服务订单超200单，月均服务人次达90人次。

数字赋能佛山家政综合服务平台体系建设

数字化技术赋能家政服务高质量发展，助力家政信用体系建设。自2021年起，佛山市人社局推出了“一人一证一码”：每一个家政服务上门人员都配有一个证，雇主通过扫描证件上的二维码，就能够清楚查看服务人员的个人信息、从业经验、技能水平和无犯罪记录等，目前已累计发放“居家上门服务放心码”超1500张。

同时，佛山市积极开发建设“佛山智享家家政综合服务平台”，目前已形成了“一个门户、三个平台、两个小程序”为一体的家政综合服务平台。该平台对接佛山市数字政府信息平台及社区公共服务综合信息平台，将家政服务人员规范管理、培训机构管理、家政企业管理、家政用工历史追溯、政策发布和诚信评价等内容纳入平台。截至2022年底，平台入驻企业148家，家政服务员6075名，完成订单数3435个。

据介绍，佛山市大力实施母婴、居家、养老、医护四大培训项目，累计培训超6万人次，带动就业创业超7.5万人次。推行“南粤家政+社区服务”，目前已建设2家“南粤家政”服务超市，67个“南粤家政”基层服务示范站。此外，佛山在全省率先对家政产业载体予以政策扶持，共认定10家市级“南粤家政”龙头企业、10家市级家政服务培训示范基地，给予30万/家、20万/家的资金，为家政服务行业带来“真金白银”的有力支持。

文、图/广州日报·新花城记者：王宇、何颖思  通讯员：粤仁宣

广州日报·新花城编辑：林静

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